Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist der Bodensee Card PLUS Onlineshop?
Der Bodensee Card PLUS Onlineshop ist die bequemste und einfachste Art, eine Bodensee Card PLUS zu erwerben. Egal, ob nach Hause, ins Büro oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl - bestellen Sie Ihre Bodensee Card PLUS im Onlineshop und wir liefern Ihnen Ihre Karte bis vor Ihre Türe. Wenn Sie im Onlineshop die Versandart "digital" ausgewählt haben, können Sie die Karte als PDF ausdrucken.
Da die Karten personalisiert ausgestellt werden, halten Sie für die Bestellung bitte den Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum aller Personen bereit, für die Sie eine Bodensee Card PLUS kaufen möchten. Die Bodensee Card PLUS ist nicht übertragbar.
Muss ich mich registrieren, um im Onlineshop bestellen zu können?
Nein. Sie müssen sich für die Ausstellung der Bodensee Card PLUS nicht zwingend registrieren. Da die Bodensee Card PLUS jedoch personalisiert ausgestellt wird, benötigen wir trotzdem Ihre persönlichen Daten (Namen, Geburtsdaten) sowie Ihre Anschrift zur Lieferung und Rechnungsstellung.
Entscheiden Sie sich für eine Registrierung im Online-Shop, können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten, wie Adresse und E-Mailadresse, direkt im Bodensee Card PLUS Onlineshop unter Mein Konto einsehen und ändern. Dort finden Sie ebenfalls angelegte Liefer- und Rechnungsadressen. Wenn Sie sich im Kundenportal anmelden, können Sie außerdem Ihre bereits genutzten Tage und Attraktionen einsehen. Unsere Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung dieser vertraulichen Inhalte eine SSL-Verschlüsselung.
Wie können persönliche Daten des Kundenkontos geändert und eingesehen werden?
Falls Sie sich bei Ihrem Kauf registriert haben, können Sie Ihre persönlichen Daten, wie Adresse und E-Mailadresse, im Bodensee Card PLUS Onlineshop unter Mein Konto einsehen und ändern. Dort finden Sie angelegte Liefer- und Rechnungsadressen. Wenn Sie sich im Kundenportal anmelden, können Sie außerdem Ihre bereits genutzten Tage und Attraktionen einsehen.
Wie werden meine Kundendaten gespeichert?
Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig. Daher nehmen wir das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden sie hier.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Im Login-Bereich finden Sie den Punkt Passwort vergessen. Geben Sie hier bitte die E-Mail-Adresse zu Ihrem Bodensee Card PLUS Online-Konto ein. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Mit einem Klick auf den Link können Sie ein neues Passwort für Ihr Online Shop Konto wählen. Sollte diese E-Mail nicht bei Ihnen ankommen, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail unter info@bodensee-card.eu.
Was kostet eine Bodensee Card PLUS?
Die aktuellen Preise für die Saison finden Sie hier. Die Saison beginnt jeweils am 01. Januar und endet am 31. Dezember.
Kinder unter 5 Jahren erhalten beim Kauf einer Erwachsenenkarte eine kostenfreie Mini-Karte.
Ist es möglich einen Rabatt für die Bodensee Card PLUS zu erhalten?
Da es sich bei der Bodensee Card PLUS bereits um eine Inklusiv-Karte mit vergünstigten Preisen handelt, bitten wir um Verständnis, dass wir für Schüler, Studenten, Senioren, Gruppen oder Menschen, die im Besitz eines Schwerbehindertenausweises sind, keine zusätzlichen Rabatte anbieten können.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Bodensee Card PLUS Onlineshop können Sie per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung (by Klarna) oder Klarna Pay Later zahlen. Weitere Informationen zu den Versand- und Zahlungsbedingungen finden Sie hier.
Kann eine Bestellung mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse abgeschickt werden?
Ja, für die per Post zugestellte physische Bodensee Card PLUS können Sie im Bezahlvorgang der Bestellung wählen, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Die Rechnung können Sie nach positivem Abschluss des Zahlungsprozesses in Ihrem Kundenkonto abrufen. Sie können Ihre Lieferadresse (für die physische Karte) sowie Rechnungsadresse auch jederzeit in Ihrem Konto ändern, falls Sie sich beim Kauf registrieren.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wenn Sie die Zustellung per Postversand gewählt haben, versenden wir Ihr Paket nach Eingang Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit nach Übergabe der Karten an den Versanddienstleister ca. 2 – 4 Werktage, in der restlichen EU kann die Lieferzeit bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Wie hoch sind die Versandkosten beim Postversand?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in EU-Länder (inkl. Schweiz & Großbritannien) per Postversand zu einer Versandkostenpauschale in Höhe von 2,50 € zzgl. MwSt..
Informationen zum Rücktrittsrecht
Da es sich bei der Bodensee Card PLUS im rechtlichen Sinne um eine Pauschalreise handelt, können Sie vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht beim Online-Shopping keinen Gebrauch machen. Sie haben jedoch innerhalb der Saison die Möglichkeit, offiziell von der Buchung zurückzutreten und den Reisevertrag zu kündigen, solange Ihre Karte ungenutzt ist. Bitte nehmen Sie hierfür per E-Mail an info@bodensee-card.eu unter Angabe Ihrer betroffenen Card-Nummer sowie Ihrer vollständigen Rechnungsanschrift und Bankverbindung Kontakt mit uns auf.
Kann ich einen Gutschein für die Bodensee Card PLUS kaufen?
Ja, Gutscheine sind für den jeweiligen Kartentyp (Bodensee Card PLUS 3 oder 7 Tage) für Erwachsene sowie Kinder und Jugendliche erhältlich. Sie können im Webshop oder bei allen €-Verkaufsstellen der Bodensee Card PLUS eingelöst werden. Die Gültigkeit von Gutscheinen/Vouchers beträgt drei Jahre, beginnend mit dem Tag der Ausgabe. Es findet keine Verwaltung von Restbeträgen statt, eine Auf- oder Auszahlung ist nicht möglich. Im Falle einer Kartenpreisanpassung ist der Differenzbetrag zu zahlen. Der Gutschein wird direkt nach Kauf per Mail zugestellt.
Wo kann ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?
Unsere AGB finden Sie hier.